O WhatsApp introduziu o inovador recurso chamado Flows, que possibilita que empresas ofereçam serviços diretamente aos usuários dentro do próprio aplicativo de mensagens.
Empresas que utilizam a plataforma WhatsApp Business agora têm a capacidade de proporcionar experiências altamente personalizadas. Isso inclui a facilidade de reservar assentos em viagens de ônibus ou avião, solicitar refeições, efetuar reservas em restaurantes, inscrever-se em eventos e muito mais, tudo isso sem a necessidade de sair do aplicativo WhatsApp.
Além dessas novas funcionalidades, o WhatsApp também está implementando a “verificação” pela Meta para as empresas, permitindo que os usuários verifiquem se estão se comunicando com a conta oficial de uma marca.
Segundo o WhatsApp, “Para conquistar o selo Meta Verified, as empresas precisarão comprovar sua autenticidade junto à Meta. Em troca, receberão esse selo de verificação, um suporte de conta aprimorado e proteção contra tentativas de falsificação de identidade. Empresas que desejem se registrar no Meta Verified terão acesso a recursos premium adicionais, incluindo a capacidade de criar uma página personalizada do WhatsApp facilmente encontrada por meio de pesquisas na web, bem como suporte para múltiplos dispositivos, permitindo que vários funcionários respondam aos clientes.”
Ambos os recursos serão lançados gradualmente, tanto para as empresas quanto para os usuários, proporcionando uma experiência aprimorada no WhatsApp.
