Quer vender pelo WhatsApp e não sabe como? Confira a seguir, 10 dicas simples e eficazes que a Clickmassa preparou para aumentar suas vendas.
1° Tenha WhatsApp Business
O WhatsApp Business tem uma grande importância na sua estratégia, é através das ferramentas dele que chegaremos aos nossos objetivos com todas as suas soluções e recursos.
Os recursos que mais se destacam são: perfil comercial, endereço da loja, criação de catálogos e etiquetas.
2° Entenda seu cliente
Conhecer seu cliente e como ele consome seu produto, fará que você consiga aumentar sua vendas.
- Saber o momento certo de abordar o cliente;
- Elaborar ofertas personalizadas para a necessidade de cada cliente;
- Invistir em relacionamento com leads.
3° Tenha um perfil profissional
Esta etapa é obrigatória para vendedores que buscam resultados através do WhatsApp.
- Crie uma conta, insira seu nome comercial, selecione uma categoria para sua empresa e escolha uma foto de perfil.
- Após iniciar clique em “Perfil comercial” em seguida você pode adicionar informações importantes sobre sua empresa, como seu endereço comercial, horário de atendimento e muito mais.
4° Crie um link do WhatsApp
O link serve para facilitar o contato do cliente com a sua empresa. Sempre que o cliente acessar o link do seu WhatsApp, uma janela será aberta com a opção de iniciar conversa, após o cliente apertar esse botão ele será direcionado até a janela no WhatsApp.
Existem sites que fazem links com o nome da empresa automaticamente e pré-personalizam a mensagem inicial do cliente. Também existe uma forma mais simples de criar um link, você digita wa.me/ em seguida o DDI do país, o DDD da cidade e o número do telefone.
Ex: wa.me/558400000000
5° Divulgue seu contato
A vantagem de criar um link virtual do seu WhatsApp é poder utiliza-lo de várias maneiras em uma estratégia de marketing.
6° Automatize os processos
Entre os recursos do WhatsApp Business existe a criação de mensagens automáticas.
A automatização de processos é ideal para criação de voz para a sua marca seja aplicada para os atendimentos e garante que todas as informações sejam passadas corretamente ao cliente e isso gera maior produtividade para os clientes.
7° Crie um roteiro de vendas
Vender pelo WhatsApp pode ser tornar mais fácil com um Playbook de vendas.
Playbook pode ser um passo a passo de vendas com esse script você garante uma maior assertividade nas tentativas de vendas.
8° Treine sua equipe de vendedores
O treinamento melhora as habilidades de vendas, aumenta a confiança, melhora a qualidade do atendimento ao cliente e por fim aumenta as vendas, pois os funcionários estarão mais preparados e capazes de fechar negócios e atender às necessidades dos clientes de maneira eficiente.
9° Metrifique seus processos
Você precisa coletar dados dos clientes e estudar os resultados para medir e analisar quais canais geram mais resultados.
10° Utilize o catálogo
O Catálogo permite que sua empresa exiba até 500 itens para seus clientes, os itens podem ser personalizados com título exclusivo, preço, descrição, link e código do produto. É possível compartilhar o seu catálogo completo ou itens específicos dele em qualquer lugar.
O WhatsApp pode se tornar um grande aliado para o seu negócio, escolha as práticas mais adequadas para o seu público e estude sobre suas preferências e necessidades.
